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Juego Responsable

Los principios de juego responsable establecidos por el GRUPO COMAR implican:

  • La prevención del juego de menores de edad y de las personas incapacitadas o que tengan prohibido su acceso al juego.
  • La prevención del juego patológico.
  • La prevención del fraude, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

En función de estos principios la sociedad "COMAR INVERSIONES, S.A." (en adelante COMAR) integrada en el Grupo Comar, una vez haya sido autorizada para el desarrollo y explotación de actividades de juego de la Ley 13/2011, desarrollará su POLÍTICA DE JUEGO RESPONSABLE en base a los contenidos que se describen a continuación:

1) Las acciones preventivas que adoptará COMAR para prevenir el juego patológico y su operativa, serán las siguientes:

a) Los jugadores dispondrán en nuestra página web de la opción para reducir los límites de depósito autorizados y esta reducción entrará en vigor de manera inmediata.

b) Los jugadores dispondrán desde nuestra página web de la opción de autoexclusión que bloqueará automáticamente su cuenta por el plazo establecido por el propio usuario, sin que éste pueda recibir ofertas promocionales ni comunicaciones de COMAR durante dicho plazo.

c) COMAR proporcionará a los clientes los medios necesarios para ayudarles a controlar el tiempo que pasan jugando. La ¡nterfaz mostrará permanente un reloj que reflejará la hora actual visible y el tiempo de sesión transcurrido. Cuando el usuario inicie la sesión, se le mostrará el momento en que se conectó por última vez.

d) La interfaz no inducirá al jugador a recuperar sus pérdidas. Además, COMAR, a través de su página web y sistema de juego detectará los intentos de jugar que pudieran surgir de la impaciencia del jugador al pulsar “jugar” repetidas veces mientras espera respuesta del sistema.

e) COMAR proporcionará en su página web y de manera completa, actualizada y fácilmente accesible la información relativa a importes jugados, premios, ganancias y saldo de la cuenta de juego del participante.

f) COMAR establecerá un sistema de acceso del jugador a su cuenta de juego, en virtud del cual éste tendrá que identificarse mediante credenciales u otros medios de autenticación del usuario que ofrezcan mayor nivel de seguridad

g) La página web de COMAR informará en su página de inicio y de forma destacada de la prohibición de acceso y participación de los menores o incapacitados en relación con las actividades de juego.

2) COMAR implantará las siguientes acciones de sensibilización y su operativa:

a) COMAR dispondrá de un contenido específico de información sobre juego responsable. El enlace al contenido de juego responsable estará presente en todas las pantallas con independencia de las dimensiones del terminal utilizado.

b) Las comunicaciones comerciales de COMAR incorporarán en su difusión aquellos mensajes y advertencias sobre juego responsable que hayan sido determinadas

Juego Seguro

c) COMAR dispondrá de un enlace a la web Comisión Nacional del Juego www.juegoseguro.es desde donde se accede a información sobre juego online, operadores, juego ilegal, juego responsable, autoexclusión, etc

Autoexclusion

d) COMAR dispondrá de un enlace a la Comisión Nacional del Juego en su página de inicio que posibilite su inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

e) COMAR ofrecerá a los jugadores la opción de cumplimentar un test que revele actitudes y pautas de juego potencialmente problemáticas.

Como ejemplo tanto de acciones preventivas como de sensibilización contra el juego patológico aplicadas por el GRUPO COMAR, iJuego ofrece a sus clientes en la sección de juego de su página de inicio, la información:

  • Los juegos de azar se conciben como actividades recreativas que generan entretenimiento y socialización en nuestra vida cotidiana, siempre y cuando su consumo sea de forma responsable.
  • En España se practican diferentes modalidades de juego, entre las que destacan loterías, casinos, bingos, apuestas, máquinas recreativas, etc.
  • En iJuego queremos que te diviertas con nosotros, siempre favoreciendo una nueva cultura del juego, en la que esta actividad se practique desde el ámbito del ocio y sin una práctica abusiva de juegos.
  • Recordamos que la práctica de juegos sin control puede crear adicción, por eso queremos dar algunos consejos para disfrutar y jugar de forma responsable:
  • Nunca excedas tus límites según tu situación económica.
  • El juego de azares un entretenimiento, nunca una forma de resolver tu situación financiera.
  • No juegues bajo la influencia de alcohol o drogas.
  • No pidas dinero prestado para jugar.
  • Si pierdes, no sigas jugando para recuperar tu dinero.
  • No juegues si tu estado es depresivo.
  • Si crees que puedes tener problemas con el juego, te recomendamos que te pongas en contacto con alguna de la asociaciones de tu ciudad.
  • Si quieres información sobre como autoexcluir tu entrada en el casino, llama al teléfono 91 580 48 92.

3) Medidas proyectadas para paliar los efectos perjudiciales del juego:

a) Se elaborarán y fomentarán periódicamente la realización de estudios y proyectos para paliar los efectos del juego.

b) En la página de inicio de la web COMAR se dispondrá de enlaces que ofrecerán información que permita a los usuarios el contacto con instituciones, asociaciones o centros de ayuda para paliar los efectos perjudiciales del juego, tales como:

Autoexclusion

Acceso a la web www.jugarbien.es, web de la Dirección General de Ordenación del Juego con información y herramientas para fomentar que, el jugador lo haga solamente como una opción de entretenimiento

Información, noticias y asociaciones: www.ludopatia.info

Página Oficial de Jugadores Anónimos en España: www.jugadoresanonimos.org

Grupos de familia Gam-Anon (R) en España: www.gam-anon.com

Ludopatia.org es la nueva web de la asociación para la rehabilitación de jugadores patológicos y otras adicciones, Fora de Joc, en su traducción literal al castellano Fuera de Juego. Esta entidad está apoyada por la Federación de asociaciones catalanas de afectados por los juegos de apuestas (FACAJOC): www.ludopatia.org

S.A.I. es una servicio profesional con vocación benéfico-social que nace en el seno de GP GABINETE DE PSICOLOGÍA, situado en Santa Cruz de Tenerife. Su objetivo es el tratamiento del juego patológico o Ludopatía: www.cop.es/colegiados/T-00932/asociacin.html

4) Medidas adicionales que adoptará COMAR para la protección de menores:

a) COMAR informará en su página de inicio de la prohibición de jugar a los menores de edad o personas incapacitadas.

b) COMAR establecerá contraseñas de acceso del jugador a su cuenta de juego que serán necesarias introducir al inicio de cada sesión, pudiendo optar por otros procedimientos de autenticación que ofrezcan una mayor seguridad.

c) En la web de COMAR se hará constar la siguiente advertencia sobre las medidas de PROHIBICIÓN DE JUEGO PARA MENORES:

+18

Este logo es una muestra de nuestros esfuerzos por prevenir que personas menores de edad realicen apuestas. La participación de menores de edad en el juego no sólo infringe nuestra propia política de juego responsable, sino que además está penado por la ley. Hemos tomado numerosas medidas para prevenirlas apuestas por parte de menores de edad.

Padres: Si un menor de edad tiene acceso a su ordenador, usted puede prevenirlo de apostar con un simple software para "controlar el acceso a sitios webs" como NetNanny, PC TimeCop o BrightFilter.

PRINCIPIOS GENERALES de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo que se implantarán en la web de COMAR:

Objetivo de la Política

EL GRUPO COMAR está enteramente comprometido con la constante vigilancia para prevenir el blanqueo de dinero y combatir la financiación del terrorismo con el objetivo de minimizar y gestionar riesgos legales y riegos de regulación. Igualmente se compromete con la labor social de prevenir crímenes y no permitir que se abuse de sus sistemas para fomentar dichos crímenes.

El GRUPO COMAR intentará por todos los medios mantenerse actualizado con el desarrollo de cualquier iniciativa nacional para prevenir el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo. Se compromete a proteger, en todo momento, a la organización y sus operaciones y mantener a salvo su reputación de todo tipo de amenaza de blanqueo de dinero, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad criminal.

Además de esos principios generales, COMAR pondrá en práctica una serie de procedimientos operativos para combatir el blanqueo de capitales. Entre ellos cabe citar:

  • Diligencia debida con respecto a los clientes: solo se permitirá jugar a los jugadores registrados que dispongan de una cuenta con el titular de la licencia. En todos los casos, el jugador deberá optar expresamente por facilitar los datos personales pertinentes para que pueda crearse su cuenta.
  • Controles de pago: se mantendrán bajo control los números de tarjetas de crédito y datos personales de los jugadores que figuren registrados como usuarios. Por otra parte, los pagos directos entre clientes estarán prohibidos.
  • Controles operativos: COMAR, como operador, aplicará los requisitos de diligencia debida más estrictos cuando los límites sobre las cuantías que pueden apostarse sean elevados, siempre en cumplimiento de la normativa vigente.