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FAQ

Apuestas Deportivas y Otras Apuestas de Contrapartida

Apuesta Simple▶︎

La Apuesta Simple es el tipo de Apuesta más sencilla. Se predice el resultado, se especifica la cantidad a apostar y se realiza la Apuesta. Si la predicción es correcta, se gana la Apuesta. Las ganancias se calculan multiplicando la cuota por la cantidad apostada.

Apuesta Combinada▶︎

Las cuotas de las Apuestas Combinadas se calculan multiplicando las cuotas de cada Apuesta individual. Debe tenerse en cuenta que una Apuesta Combinada se considera ganadora si todas las predicciones individuales son acertadas. La gran mayoría de las Apuestas Simples disponibles se pueden usar para hacer Apuestas Combinadas, aunque hay algunas excepciones, como algunas Apuestas de “Formula 1” a las que se pueden optar solamente con Apuestas Simples.

Es la casa de Apuestas la que decide qué Apuestas podrán ser Combinadas, y su decisión se basa en diferentes factores, como el tipo de juego o evento. Se informará de esta decisión en el momento de hacer las Apuestas.

Por favor, tenga en cuenta que diferentes Apuestas en el mismo evento o resultado no podrán usarse para hacer Apuestas Combinadas o Apuestas Sistema.

Apuestas Encadenadas▶︎

Una Apuesta Encadenada es una combinación de Apuestas Simples de eventos independientes entre ellos. La suma de la Apuesta Simple de cada evento es igual a la suma de la cadena. El jugador tiene la posibilidad de determinar el orden de las Apuestas incluidas en la Apuesta Encadenada y apostar solamente en el primer evento de la cadena, de ahí sale el concepto de “cuenta de cadena”. Después del resultado de cada Apuesta se recalcula la “cuenta de cadena”. Inicialmente la cuenta es igual a la primera Apuesta. Si el valor de la “cuenta de cadena” es menor que el valor inicial, el saldo de la cuenta se usa en la Apuesta Simple para el siguiente evento de la cadena. El proceso de cálculo de la “cuenta de cadena” depende del orden elegido por el jugador, no del tiempo en el que se produce cada evento. El valor guardado en la “cuenta de cadena” después de que se resuelvan todas las Apuestas es el pago que recibe el jugador. Si en algún momento la “cuenta de cadena” es cero, la cadena se rompe y la Apuesta se considera perdida.

Apuesta Sistema▶︎

En cuanto se hayan escrito tres o más resultados en la hoja de Apuestas se podrá hacer una Apuesta Sistema. El número de las posibles Apuestas Sistema depende de la cantidad de predicciones realizadas. Las posibles variantes de la Apuesta Sistema con las predicciones realizadas se mostrarán automáticamente. La principal diferencia entre Apuestas Sistema y Apuestas Combinadas es que el jugador puede ganar una Apuesta Sistema aunque no todas las predicciones sean correctas. Por ejemplo, en el caso de una Apuesta sistema 2/3, el jugador ganará incluso si solo dos de las tres predicciones son acertadas. Por favor, tenga en cuenta que las posibles ganancias mostradas cuando se hacen las Apuestas corresponden a las ganancias máximas. En una Apuesta Sistema, las combinaciones de predicciones se forman automáticamente.

Apuesta Condicional▶︎

La peculiaridad de este tipo de Apuesta es que el jugador solo paga por su primera Apuesta (Apuesta base) y la cantidad utilizada para la segunda Apuesta (Apuesta Condicional) se obtiene de las ganancias de la Apuesta base.

Solo se puede hacer una Apuesta Condicional, que es la Apuesta base más la Apuesta Condicional.

En la Apuesta Condicional no se deben incluir eventos de la Apuesta base.

Si se pierde la Apuesta base, se pierde la Apuesta Condicional.

La cantidad apostada en la Apuesta Condicional no puede ser mayor que las posibles ganancias de la Apuesta base.

Los cálculos son los siguientes:

  • La cantidad apostada en la Apuesta base multiplicada por la cuota correspondiente (cantidad ganada en la Apuesta base) - la cantidad apostada en la Apuesta Condicional = Ganancia final de la Apuesta base.
  • La cantidad apostada en la Apuesta Condicional multiplicada por la cuota correspondiente es la ganancia de la Apuesta Condicional.
  • La ganancia de la Apuesta base + la ganancia de la Apuesta Condicional = la ganancia obtenida de la Apuesta total (Apuesta base + Apuesta Condicional)

Apuesta LIVE (En tiempo real)▶︎

Nuestras Apuestas LIVE mantendrán al jugador en suspense hasta la finalización del evento deportivo. Cientos de aficionados hacen Apuestas en tiempo real simultáneamente. Las cuotas en estas Apuestas son dinámicas y cambian dependiendo de la evolución del evento deportivo. Simultáneamente, la información detallada como el tiempo restante, el resultado actual, la cantidad de tarjetas amarillas y rojas mostradas, etc. es mostrada en tiempo real. Las Apuestas LIVE están disponibles no solo para fútbol, sino también para otros eventos deportivos como tenis, Fórmula 1, fútbol americano, hockey sobre hielo, ski, etc.

Importe mínimo/máximo de las Apuestas▶︎

El importe mínimo de la Apuesta es de un euro (1 €), tanto para Apuestas sencillas como múltiples.

Límite de ganancias▶︎

El premio máximo establecido en nuestra casa de Apuestas par Apuestas sencillas asciende a 2.500 €. En el caso de las Apuestas combinadas, este máximo se establece en 50.000 €

Anular predicciones elegidas del cupón▶︎

Se pueden anular predicciones separadas haciendo clic en la el botón “X”, situado en el lado derecho del cupón.

Apuesta realizada por error▶︎

Desafortunadamente, de acuerdo con los Términos y Condiciones no estamos autorizados a cancelar Apuestas después de haberlas realizado. De acuerdo a nuestros Términos Generales y Condiciones, una Apuesta se considera realizada en cuanto ésta es mostrada en la cuenta de Apuesta en el apartado “Mis Apuestas”. Antes de confirmar una Apuesta se puede hacer clic en “ATRÁS” en la hoja de Apuestas y no realizarla. De cualquier manera una vez confirmada la Apuesta en el cupón, la Apuesta habrá sido aceptada y no será posible cancelarla.

Confirmación de la Apuesta▶︎

Las apuestas no serán válidas si no hay fondos suficientes en su cuenta.

Una apuesta que usted solicite sólo será válida una vez aceptada por los servidores de Vivaro LTD. Cada apuesta válida recibirá un código/ID de transacción único. iJuego – Comar Inversiones S.A. (en adelante iJuego) no será responsable de la liquidación de ninguna apuesta que no haya sido emitida con un código/ID de transacción único. Si no está seguro de la validez de una apuesta, compruebe el historial de su cuenta o póngase en contacto con nosotros.

En caso de que surja una disputa, usted y iJuego acuerdan que la base de datos del registro de transacciones de Vivaro LTD será la última autoridad en tales asuntos.

Liquidación de Apuestas (todos los deportes)▶︎

Las estadísticas proporcionadas por el proveedor de resultados oficiales o la página web oficial de la competición o el partido en cuestión se utilizarán para liquidar las apuestas. Cuando las estadísticas del proveedor de resultados oficiales o del sitio web oficial no estén disponibles o haya pruebas significativas de que el proveedor de resultados oficiales o el sitio web oficial son incorrectos, utilizaremos pruebas independientes para respaldar la liquidación de las apuestas.

En ausencia de pruebas independientes consistentes o en presencia de pruebas conflictivas significativas, las apuestas se liquidarán en base a nuestras propias estadísticas.

Para los mercados ya determinados, en caso de abandono anticipado, anulación, suspensión, etc., cualquier apuesta aceptada en estos mercados se mantendrá. Por ejemplo, si se abandona un partido de fútbol y el resultado es 2-1, las apuestas a más/menos de 0,5, 1,5 y 2,5 se mantendrán, cualquier otra línea se declarará anulada/retornada.

Resultado y pago▶︎

Todas las apuestas están sujetas a las presentes reglas de juego.

iJuego se reserva el derecho de suspender un mercado y/o cancelar cualquier apuesta en cualquier momento. Cuando se suspenda un mercado, se rechazarán todas las apuestas realizadas. iJuego también se reserva el derecho a dejar de apostar en cualquier mercado en cualquier momento sin previo aviso.

El cálculo de la "Posible ganancia" o "A devolver" disponible en la página web es sólo a título informativo, y todas las apuestas se calcularán utilizando el importe de la apuesta a las cuotas aceptadas. En las apuestas múltiples con una o varias selecciones anuladas, la cifra de "Posible ganancia" o "A devolver" se reduce en función de la eliminación de esta selección únicamente.

En caso de que un cliente incluya una selección no ganadora o nula en una apuesta múltiple, la apuesta se liquidará únicamente con las selecciones restantes.

Las ganancias de las apuestas resultantes se añaden al saldo de su cuenta de apuestas. Cualquier fondo/ganancia abonada en una cuenta por error no se considerará disponible para su uso, y iJuego se reserva el derecho de anular cualquier transacción que implique dichos fondos y/o retirar el importe correspondiente de su cuenta y/o anular la transacción, ya sea en el momento o posteriormente cuando se descubra.

iJuego se reserva el derecho a retener el pago y a declarar nulas las apuestas en un evento si tenemos pruebas de que ha ocurrido lo siguiente (1) se ha cuestionado la integridad del evento; (2) se ha manipulado el precio o precios; o (3) se ha producido un arreglo de partidos. Las pruebas de lo anterior pueden basarse en el tamaño, el volumen o el patrón de las apuestas realizadas con iJuego a través de cualquiera de nuestros canales de apuestas. La decisión del organismo rector del deporte en cuestión (si lo hay) será concluyente. Si algún cliente debe dinero a iJuego por cualquier motivo, iJuego tiene derecho a tenerlo en cuenta antes de realizar cualquier pago a dicho cliente.

En el caso de una serie de apuestas realizadas por individuos o por una peña para manipular las reglas de las apuestas, iJuego tiene derecho a retener/parar el pago o las ganancias hasta que iJuego se asegure de que no se han infringido las reglas.

En los eventos en los que no se haya declarado un "off" oficial, la hora de inicio original declarada del evento se considerará el "off". Si, por cualquier motivo, se acepta una apuesta después de que haya comenzado un evento o partido (que no sea una apuesta en juego o en vivo claramente indicada en el sitio web), las apuestas se mantendrán si no se conoce el resultado final y si ningún participante/equipo ha obtenido una ventaja material de ello en el momento de realizar la apuesta. Si se conoce el resultado de un evento/mercado iJuego se reserva el derecho de anular y devolver la apuesta, gane o pierda. Las disputas sobre las horas en que se realizan las apuestas se resolverán utilizando los registros de transacciones de nuestros servidores. Todas las horas indicadas en el sitio web y/o mencionadas por el personal de iJuego se refieren a la hora del Reino Unido, a menos que se indique lo contrario.

Apuestas en juego/en vivo: cuando tengamos motivos fundados para sospechar que se ha realizado una apuesta después de conocerse el resultado de un evento/mercado, o después de que el participante o equipo seleccionado haya obtenido una ventaja material (por ejemplo, un resultado, una expulsión, etc.) iJuego se reserva el derecho a anular (o devolver) la apuesta, gane o pierda.

Si por cualquier motivo iJuego no puede validar adecuadamente el resultado de un mercado en particular (por ejemplo, debido a la pérdida de información), todas las apuestas serán anuladas, a menos que el resultado de las apuestas ya esté determinado previamente.

Reglas de empate▶︎

Si dos o más selecciones resultan ganadoras conjuntamente, se pueden utilizar las reglas de empate para resolver las apuestas. En efecto, cuando hay un empate, una parte de la apuesta se considera ganadora (50%) y otra parte perdedora (50%). En un dead-heat a cuatro bandas, una parte (25%) sería ganadora, y tres partes (75%) serían perdedoras.

Los dead-heat (empates) también pueden ocurrir no sólo para el primer lugar, así que en un mercado con apuestas en ambos sentidos, las dead-heat (empates) pueden ocurrir para el segundo, tercer lugar, etc. Esto puede ser una ocurrencia común en eventos como los torneos de golf que afectarán a la parte del lugar de la apuesta, los diez primeros, los veinte primeros, etc. En estos casos, el cálculo se basa en el número de puestos restantes dividido por el número de participantes implicados en el dead heat (empate).

Errores y equivocaciones▶︎

Aunque se hace todo lo posible para evitar errores o equivocaciones, a veces pueden producirse debido a errores humanos o problemas del sistema. Los errores obvios, también denominados errores palpables, o las omisiones con respecto al anuncio, la publicación o la elaboración de los mercados, los precios, los hándicaps o los resultados ocurren a veces a pesar de nuestros esfuerzos por garantizar una total exactitud.

En el caso de que cometamos un error evidente, que se produce cuando las cuotas/términos ofrecidos son materialmente diferentes de los disponibles en el mercado general y/o son claramente incorrectos dada la probabilidad de que el evento ocurra, todas las apuestas serán anuladas.

Si hemos cometido un error obvio en las cuotas/términos de una apuesta realizada en un mercado en juego/en vivo, todas las apuestas serán anuladas.

Si hemos cometido un error evidente en una apuesta realizada en un mercado ofrecido antes de que comience el evento, todas las apuestas serán anuladas.

Haremos todo lo posible para informar a los clientes antes de que comience el evento de un error evidente en los mercados, los precios, los hándicaps o las condiciones, pero esto puede no ser posible en todos los casos.

Utilizamos varios proveedores de datos cuando formamos nuestros mercados en los eventos que se cubren en la página web y pueden producirse algunos errores o equivocaciones en los nombres de los equipos o de los participantes. Las apuestas se mantendrán a menos que el error o equivocación suponga una diferencia fundamental en la composición de los mercados (por ejemplo, Bristol Rovers en lugar de Bristol City), en cuyo caso nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta en el evento.

Función Cash Out▶︎

¿Qué es el Cash Out?

El Cash Out le ofrece un mayor control sobre sus apuestas y le da la oportunidad de obtener una devolución antes de que el evento haya terminado, incluso si su apuesta resulta perdedora. Puede cobrar una apuesta total o parcialmente. Puede optar por cobrar su apuesta en cualquier momento y llevarse las ganancias potenciales que se le ofrecen. Si opta por el Cash Out, la cantidad ofrecida se liquidará y el resultado final relacionado con su apuesta no tendrá ningún impacto en la cantidad devuelta a su cuenta.

La cantidad ofrecida dependerá del resultado de su(s) selección(es) y puede ser superior o inferior a su apuesta original, lo que le permitirá garantizar un beneficio o minimizar una posible pérdida.

¿Cuándo está disponible el Cash Out?

El Cash Out está disponible en determinados eventos, encuentros y mercados, tanto antes del partido como en directo, en apuestas simples y múltiples, para una variedad de deportes como el fútbol, el tenis y el baloncesto. Puede ver el logotipo especial ($) en los mercados mientras realiza las apuestas. Si el ($) no se muestra, el Cash Out no está disponible en ese deporte o mercado. Si desea retirar el dinero, sólo tiene que hacer clic en el botón ($) o "Cash Out" situado en su apuesta abierta o en los detalles del historial de apuestas.

Si el cobro está disponible antes del evento y no cubrimos el evento en vivo, el cobro no estará disponible una vez que el evento comience.

También puede retirar el dinero en su móvil o tablet: simplemente seleccione las secciones "Apuestas abiertas" o "Historial de apuestas" de la sección "Historial" de su cuenta y seleccione la pestaña "Cash Out (Retirar dinero)" para mostrar sus apuestas elegibles. Una vez allí, puede pulsar el botón de Cash Out debajo de su selección y confirmar su decisión de liquidar la apuesta antes de tiempo.

Cash Out (cobro parcial)

Si desea retirar parcialmente su apuesta, sólo tiene que utilizar el control deslizante de la ventana emergente del retiro de la apuesta para ajustar el importe de su apuesta original a la cantidad que desea retirar. Una vez que haya seleccionado el importe correcto, haga clic en "Cash Out". El resto de su apuesta se liquidará de acuerdo con el resultado final de su apuesta.

Términos y condiciones

La función de Cash Out está disponible en determinados deportes, eventos, encuentros y mercados, tanto antes del partido como en directo, en apuestas simples y múltiples, para una variedad de deportes como el fútbol, el tenis y el baloncesto.

Existe un retraso en la aceptación de una solicitud de Cash Out o de Cash Out Parcial. Si un precio cambia o un mercado se suspende, la solicitud puede no tener éxito.

Si la solicitud de Cash Out o Cash Out Parcial tiene éxito, se mostrará y la apuesta se liquidará inmediatamente, excepto en el caso de las apuestas parcialmente cobradas. El resultado final real del mercado relacionado no tendrá ningún impacto en el importe de Cash Out o Cash Out Parcial.

El importe de Cash Out o Cash Out Parcial ofrecido en cualquier momento es el importe total que se devolverá a su cuenta si tiene éxito.

Algunas ofertas de iJuego no se aplicarán cuando se haya utilizado la función de retiro de dinero. Consulte los términos y condiciones de cada oferta para obtener más detalles.

Todas las apuestas gratuitas no están disponibles para el Cash Out inmediato o el Cash Out parcial.

Todas las apuestas que se liquiden utilizando el Cash Out inmediato o el Cash Out parcial no contarán para el requisito de facturación de ninguna oferta.

iJuego no puede garantizar que la función de Cash Out inmediato esté disponible en su selección de apuestas. Si el Cash Out inmediato está disponible antes del evento y no cubrimos el evento en juego o en vivo, el Cash Out inmediato no estará disponible una vez que comience el evento.

iJuego no será responsable si la función de Cash Out Inmediato no está disponible por razones técnicas y las apuestas se mantendrán tal y como se realizaron originalmente durante dicho periodo.

iJuego se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier apuesta solicitada para cualquier deporte, competición, mercado o tipo de apuesta que esté incluida en la función de Cash Out Inmediato.

iJuego se reserva el derecho a modificar, suspender o eliminar la función de Cash Out Inmediato en cualquier momento y para cualquier evento, competición o mercado. Cualquier apuesta realizada en dichos eventos, partidos o mercados se mantendrá tal y como se realizó originalmente.

iJuego se reserva el derecho a anular la liquidación de un Cash Out o de un Cash Out parcial si la apuesta o un mercado se liquida por error.

Apuestas Deportivas por deporte▶︎

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Reglas de Otras Apuestas de Contrapartida▶︎

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